Organisationen¶
Tickets erfassen die Kommunikation zwischen Einzelpersonen, aber oftmals ist der eigentliche Kunde Deines Unternehmens ein anderes Unternehmen (oder Organisation). Kunden können zu Organisationen zusammengefasst werden, um deren Aktivitäten als Ganzes zu verfolgen.
Organisations-Profil¶
Verwende das Ticket-Fenster , um Unternehmensprofile zu verwalten.
Um das Profil der Organisation zu bearbeiten, verwenden Sie das Untermenü Organisation:
Organisations-Statistiken¶
Mit der Zusammenfassung zu Organisationen können Fragen wie diese beantwortet werden:
„Wie viele Tickets hat diese Firma in den letzten 12 Monaten erstellt?“
„Wie viele offene Tickets hat diese Firma aktuell?“
„Wie alt ist das älteste offene Ticket dieser Firma?“