Kunden¶
Nutzen Sie das Ticket Fenster, um Kunden-Profile zu bearbeiten.
Bearbeiten von Kundeninformationen¶
Um das Kundenprofil zu bearbeiten, verwenden Sie das Kunden Untermenü:
Die meisten Kundenattribute sind selbsterklärend, aber hier sind ein paar, die etwas irritieren könnten:
- Organisation
Kunden können zu einer Organisation gehören (optional) – klicken Sie hier, um mehr erfahren.
- Sekundäre Unternehmen
Im Gegensatz zu Organisationen, können Sie hier ohne große Hervorhebung weitere Organisationen hinterlegen. Es gilt dennoch das gleiche Verhalten.
- VIP
Genau wie die Ticket Priorität, kann der VIP Status nichts ohne weitere Einstellungen bewirken. Ein Admin kann automatisierte Systemkonfigurationen basierend auf diesem Wert einrichten oder dieses Attribut als Filter für Übersichten nutzen.
Fragen Sie beim Administrator nach, wie dieses Attribut verwendet werden soll (oder Sie belassen es einfach so).